Políticas generales


Responsable: Daniel Acero Sagredo (NIF 06590329R)
Domicilio fiscal: Calle del Cidro, 3. Oficina 114
Contacto oficial: hello@weareklip.com


1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular de forma exhaustiva la contratación, ejecución, uso, limitaciones y extinción de todos los servicios prestados por KLIP, tanto en modalidad puntual como recurrente, en los ámbitos de:

  • Creación de contenido para redes sociales

  • Producción y edición de vídeo (reels, spots, entrevistas, vídeos corporativos)

  • Diseño gráfico y motion graphics

  • Producción y edición de podcasts

  • Publicidad digital en plataformas sociales (Meta Ads, TikTok, YouTube, etc.)

  • Automatización personalizada de contenido mediante herramientas de IA

  • Cualquier otro servicio digital o audiovisual prestado por KLIP

Estas condiciones serán de aplicación automática en todos los contratos, presupuestos aceptados o contrataciones efectuadas por medios electrónicos, salvo que exista un acuerdo escrito que las sustituya expresamente.


2. Contratación y Presupuestos

La contratación de servicios podrá formalizarse a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Aceptación explícita de un presupuesto enviado por KLIP (por correo, plataforma o documento firmado)

  • Contratación mediante formularios electrónicos en la web

  • Confirmación de pago a través de la plataforma Stripe (pago inicial o total)

Validez de presupuestos: Toda propuesta tendrá una validez máxima de 15 días naturales, salvo pacto en contrario.

Derecho de admisión: KLIP se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud que resulte incompatible con su disponibilidad, objetivos creativos, principios éticos, calidad operativa o historial del cliente.


3. Pagos y Facturación

Todos los servicios deben abonarse mediante Stripe, en una de las siguientes modalidades:

  • Pago 100% por adelantado

  • Pago 50/50 (50% al inicio y 50% al finalizar, según presupuesto)

  • Pagos mensuales recurrentes para servicios de suscripción (ej. automatización con IA)

La emisión de factura es automática tras la recepción del primer pago. Todos los precios están expresados en euros e impuestos no incluidos, salvo indicación contraria.

Servicios por suscripción

Los servicios recurrentes se facturan mensualmente, de forma automática e independiente del ritmo de entrega del cliente. La renovación es continua hasta cancelación expresa.

La suscripción no se congela ni se pospone por motivos ajenos a KLIP, incluyendo retrasos del cliente, inactividad o falta de aprobación de entregables.


4. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son orientativos y dependen de cada servicio contratado:

  • Automatización IA (reels): hasta 7 días hábiles tras la aprobación del guion

  • Edición audiovisual o podcast: según complejidad y duración

  • Diseño / motion / campañas: según planificación creativa y feedback del cliente

Los tiempos estimados se cuentan desde la aprobación del material base (brief, guion, assets). KLIP no es responsable de retrasos cuando:

  • El cliente no facilita la información solicitada

  • Se producen cambios constantes o contradictorios

  • Hay falta de respuesta superior a 3 días hábiles

  • El cliente no aprueba entregables en plazo


5. Revisión y Cambios

KLIP permite revisiones ilimitadas dentro de límites razonables, manteniendo la coherencia y viabilidad del proyecto. Se establece lo siguiente:

  • Cambios excesivos, iterativos o sin justificación podrán ser limitados

  • No se rehacen entregas completas una vez aprobadas total o parcialmente

  • Cambios estructurales o fuera de alcance se presupuestarán como servicio adicional

  • El cliente tiene 7 días naturales para aprobar o comentar cualquier entrega

  • Pasado ese plazo, el contenido se considera aprobado tácitamente


6. Caducidad de Proyectos Inactivos

Todo proyecto se considerará inactivo cuando el cliente permanezca sin responder, sin aportar materiales, sin aprobar entregas o sin solicitar avances durante un período de 30 días naturales consecutivos.

En tal caso, KLIP se reserva el derecho de:

  • Archivar el proyecto sin obligación de reactivarlo

  • Considerar entregado el servicio a efectos contractuales y contables

  • Solicitar un nuevo pago si el cliente desea reactivar el proyecto

  • Denegar cualquier solicitud de devolución o compensación posterior


6 bis. Sobre la Producción en Servicios Recurrentes

En servicios con facturación mensual automática (como el pack IA), la obligación de KLIP de entregar contenido depende directamente de la colaboración activa del cliente.

El cliente pierde el derecho a reclamar entregas del mes en curso si:

  • No aprueba guiones o propuestas en un plazo razonable

  • No responde a mensajes, feedback o solicitudes técnicas

  • Genera bloqueos mediante correcciones excesivas o contradictorias

Los contenidos no se acumulan entre meses. KLIP no asume obligación de producir material pendiente de ciclos anteriores causados por inacción del cliente.


7. Cancelaciones y Devoluciones

Cualquier servicio recurrente puede cancelarse en cualquier momento vía:

  • Correo electrónico a hello@weareklip.com

  • WhatsApp desde el número asociado a la cuenta del cliente

La cancelación evita futuros cobros, pero no implica reembolso de mensualidades ya abonadas.

No se admitirán devoluciones cuando:

  • El contenido haya sido aprobado total o parcialmente

  • El servicio haya comenzado, aunque no se haya finalizado

  • La solicitud se base en críticas estéticas o preferencias subjetivas

  • El cliente haya sido responsable de retrasos

Los únicos casos en los que se podrá valorar una devolución serán los recogidos en la Política de Reembolsos, y su aceptación quedará a exclusiva discreción de KLIP tras revisión técnica y administrativa.


8. Propiedad Intelectual

Una vez completado y abonado el proyecto, el cliente ostentará la propiedad exclusiva de uso comercial y de distribución del contenido entregado.

KLIP se reserva el derecho de:

  • Utilizar partes del contenido para portfolio, promoción, publicaciones y casos de estudio, salvo petición expresa del cliente

  • Mencionar colaboraciones de forma pública, salvo acuerdo de confidencialidad firmado

El cliente garantiza que todo material aportado (logos, música, imágenes, datos personales de terceros, etc.) tiene licencia de uso o autorización legal. KLIP no se responsabiliza de reclamaciones derivadas del mal uso de estos recursos.


9. Protección de Datos y Confidencialidad

KLIP se compromete a cumplir con la normativa vigente en protección de datos, en particular:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

Se aplican las siguientes medidas:

  • Recopilación mínima y segura de datos personales

  • No almacenamiento de contraseñas ni credenciales

  • No persistencia en la clonación de datos (voz, rostro, avatar)

  • Tratamiento confidencial de toda la documentación y archivos del cliente

Los datos solo se usarán para la prestación del servicio y no serán cedidos a terceros.


10. Conflictos y Legislación Aplicable

KLIP buscará siempre una solución amistosa ante cualquier malentendido o controversia.

En caso de conflicto legal, las partes acuerdan someterse de forma expresa a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.


11. Aceptación

La contratación de cualquier servicio de KLIP implica la aceptación plena, inequívoca y sin reservas de las presentes condiciones generales.
El cliente declara haberlas leído, entendido y aceptado, reconociendo su validez legal y su aplicabilidad durante toda la relación contractual.


12. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estas políticas, puede contactarse con nosotros a través de: